POLÍTICAS DE COMPRAS

Estas regras são exclusivas para compras realizadas na loja online da Chocolândia.

O processo de compra na nossa loja online é simples e seguro:

Cadastro: O CLIENTE deve preencher todos os campos do cadastro com informações exatas, precisas e verdadeiras. É importante atualizar os dados sempre que houver alterações.
Confirmação de Pedido: Após solicitar a compra de produtos, o CLIENTE deve acompanhar a confirmação do pedido na loja online, onde o STATUS mudará para APROVADO.
Restrições: A Chocolândia se reserva o direito de não confirmar a compra nos casos de informações cadastrais incorretas ou inválidas, entregas fora das áreas de cobertura, fraude, má-fé, descumprimento das condições e políticas da loja online, abuso de direito, e/ou outras situações que violem dispositivos legais ou impliquem enriquecimento ilícito por parte do CLIENTE.
Pagamento: O pagamento por cartão de crédito pode não ser aprovado em caso de inconsistência dos dados do titular ou recusa pela administradora do cartão, o que não será responsabilidade da Chocolândia.
Entrega: No ato da entrega, é obrigatória a apresentação de um documento com foto, e o responsável pelo recebimento deverá assinar o protocolo após a conferência dos produtos.
Venda de Bebida Alcoólica: A venda de bebidas alcoólicas para menores de 18 anos é proibida, conforme a Lei nº 8.069/90.

As ofertas e promoções na nossa loja online podem ser exclusivas deste canal de venda.
Os preços encontrados são válidos apenas no momento da compra.
As fotos dos produtos são meramente ilustrativas.
Garantimos o produto até o fim do estoque.

A venda de produtos próximos à data de validade é permitida e esses produtos têm valores promocionais.
A troca será realizada conforme o valor pago no ato da compra e dentro do prazo de sete dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Caso o produto solicitado não esteja disponível após o fechamento da compra, entraremos em contato com o CLIENTE para oferecer as seguintes opções:

A Chocolândia concede vouchers que podem ser usados em compras futuras na loja online. Apenas um voucher pode ser utilizado por pedido. Se houver mais de um código, o comprador deve escolher um deles.
O voucher deve ser informado diretamente no site antes de finalizar a compra.
Cada cupom tem uma data de validade específica, comunicada ao cliente no momento da concessão. A utilização deve respeitar o prazo informado, sem possibilidade de extensão.

O faturamento será gerado somente após a separação do pedido em nossa expedição.